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外呼分期回访客服/蜀山岗位职责职位要求 外呼分期回访客服/蜀山岗位职责职位要求 一、岗位职责 1. 通过电话、短信等方式与客户沟通，进行分期产品回访，适时解决客户问题，维护公司与客户的关系； 2. 收集客户使用产品的情况，了解客户心理与需求，供给更好的服务与建议，加强客户黏度； 3. 依据公司流程要求，按时完成各种数据报表，对回访结果进行统计、分析与总结，供给应上级领导参考； 4. 不断学习、把握产品学问和业务流程，提高回访服务水平和质量，提高回访效果和客户充足度； 5. 对公司及其他事项有其他的支持和帮助工作，如业务活动策划、数据管理和客户关系维护等。 二、