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运维服务评价表
运维服务评价报告
业主单位：XXX公司
日期：201年月日
评价小组成员：XXX、XXX、XXX
运维单位：XXX公司
终验日期：201年月日
评价内容：
一、服务开展情况
1、服务热线是否畅通？（√是 □否）
2、运维人员是否及时接听？（√是 □否）
3、电话咨询问题能否得到准确有效解答？（√是 □否）
4、服务人员是否能在约定时间内到达现场提供服务？（√是 □否）
5、现场服务是否有效解决问题？（√是 □否）
6、现场巡检服务的时间、内容是否与本单位有过沟通？（√是 □否）
7、巡检是否有书面记录或者巡检报告？（√是 □否）
二、服务保障情况
1、发生各类故
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