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银行人员述职报告范文 尊敬的领导： 我是某银行某支行的员工，负责某个部门的工作。在过去 的一年里，我们部门取得了一定的成绩，同时也存在一些问题。 在此向您汇报述职如下。 成绩： .客户服务水平得到提高。我们强化了对客户的维护和 管理，为客户提供更加专业的服务，客户满意度显著提高。 .业务量增长。我们部门的业务量得到了显著增长，比 去年同期增长了 20%以上。 .团队合作能力得到提升。在过去的一年中，我们部门 的员工之间加强了协调合作，支持彼此，相互鼓励，形成了相 互促进的良好氛围。 问题： .管理不够严格，存在一些疏忽和漏洞。如：没有严格 控制柜台的资金流动，导致发生过几次现金丢失的情况；盘点 存货时缺少细致的记录，有时难以发现损失。 .部分员工工作态度不够端正。有少数员工工作态度不 急不慢，对客户服务不够热情，客户投诉率有所上升，需要进 一步加强培训和管理。 .人员流动性大。因为岗位升迁、个人发展，有几名员 工在过去的一年中辞职离开了银行。这些员工的离职给部门的 工作带来了一定的不便和困难。 接下来，我们将采取以下措施加以改进： .加强管控，规范管理。我们将对柜台资金流动、存货 盘点等方面规范流程，严格控制操作环节，以防止不必要的损 失和浪费。同时，加强对员工的监督和检查，引导员工以更加 精细和规范的方式工作。 .加强员工培训和管理。我们将加大对员工的培训力度, 提高员工的技能和工作质量；同时加强对员工的日常管理和考 核，及时发现并解决员工工作中存在问题的情况，确保员工的 工作积极性和责任心。 .加强人员管理。我们将加强人员管理，降低员工流动 率，通过提高员工待遇、调整工作氛围等措施，尽可能地留住 有才干的员工，保障部门成员的稳定性和延续性。 在今后的工作中，我们将继续努力，发扬优点，改正缺点, 以更加扎实的工作勤奋、更高的效率、更优秀的业绩，为银行 的发展作出贡献。 最后，再次向领导汇报述职，并欢迎领导对我们的工作给 予指导与支持。