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淘宝客服客服话术和自动回复语大全
方案一
接待开场白:
客服:亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳呢?
客户:请问这款商品有货吗?
客服:亲,这款商品是有现货的,您可以放心拍下哦。同时,我们现在正在做活动,推出了活动特款,您可以看一下。
客户:什么时候发货?
客服:亲,您拍下后我们会尽快为您安排发货,一般发货后1-2天可以到货,但是偏远地区可能会延迟到货时间。
客户:发什么快递?
客服:亲,默认是货运哦,运费到付。普通物流不用中转的话,一件大概需要10元左右,需要中转的话,一件大概需要15元左右。
客户:可以便宜一点吗
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