超市问卷调查分析报告.pdfVIP

超市顾客满意度调查分析报告 一、调查问卷的设计 本次调查问卷内容包括超市商品质量、商品价格、服务态度、环境卫生、顾客的购买习 惯、期望等6个方面共设计了12个题目。 二、问卷的发放和回收 本次客户满意度情况调查，共发放调查问卷600份，实际回收问卷587份，占总数的 97.83%，可以作为研究结论依据的有567份，占总数的94.5%。 三、被调查人员基本情况统计 年龄段性 35岁以下 36-50岁