物流市场营销旷健玲课后参考答案.docVIP

学习情境一 一、单项选择题 1．根据调查，一个对你满意和不满意的客户都会将信息向外传递，并且不满意的客户与满意客户相比，往往会传递给（ B ）的数量，营销学上称之为扩散定理。 A．较少 B．较多 C．相等 D．无法比较，因人而异 2．“企业能生产什么，就销售什么”奉行的是 （ A ） A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念 E．社会营销观念 3．（ D ）是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营观念。 A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念