志愿者服务礼仪基本知识.pdf

志愿者服务礼仪基本知识 ——人无礼则不立事无礼则不成国无礼则不宁。 , , 基本要求 ❖形象美好 ❖举止得体 ❖精神饱满 ❖服务热情 本 次 培 训 的 内容  个 人 形 象 塑造  服 务 礼 仪常识  迎送、接待实务 一、礼仪是什么？ 指人们在社会交往活动过程