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商城日常管理第1页/共26页
第九章 天猫商城9.5 商城日常管理第2页/共26页
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9.5.1商城商品发布流程淘宝商城的发布规则与C店不同我们需要注意一下内容：（1）产品标题关键中不允许有指向店铺促销信息：如包邮、3折特价等 （2）产品标题不允许有指向实体店铺名的关键字：骆驼本路店专卖 （3）产品描述种不能包含其它店铺信息：如该店的支付宝帐号（4）所选商品须与类目一致（5）标题、图片、描述等需一致（6）不可低价发布换购品第17页/共26页
9.5.2 商城商品交易流程第18页/共26页
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9.5.3 商城商品评价体系第21页/共26页
9.5.3商城商品评价体系 商城评价体系与C店不同，商城中只有评分（如图8-5-3），无中、差评，只有对店铺的分数显示。第22页/共26页
9.5.3商城商品评价体系评分分为三项：宝贝与描述相符卖家服务态度卖家发货速度第23页/共26页
9.5.3商城商品评价体系第24页/共26页
9.5.3商城商品评价体系商城评分规则：1、买家对商城卖家做出评价之后，评价是无法修改和删除2、如果交易的商品由于违规发布被小二删除了则无法进行评价3、每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不超过6分4、如果买家就整个订单对卖家进行店铺评价，四个维度的评价都不会对卖家账号信用度产生影响5、商家也可以对评论进行解释6、计算规则:相同买卖双方每个月计算最后三次评分，宝贝详情页“宝贝与描述相符”分值每个月只算最后一次评分第25页/共26页
谢谢观看！第26页/共26页
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