卖场鞋区管理制度模板（10篇）.docVIP

第PAGE2页共NUMPAGES2页 卖场鞋区管理制度模板 4.经过岗前培训，在职训练仍不能胜任工作； 5.连续矿工三天或月累计矿工两次（旷工一日扣三日薪金）； 6.盗窃或侵吞公司及他人财物，扣除当月工资及承担相应法律责任； 7.工作中有作弊行为或对公司提供虚假报告，造成公司重大损失； 8.在其他公司兼职； 9.劳动纪律、工作态度严重不良； 10.从事对本公司财产及员工安全，有威胁的活动； 11.违反作业和安全规程、损害设备工具、浪费材料或能源，给公司造成经济损失； 12.蔑视公司制度，屡教不改者，故意损害他人及公司名誉和形象； 13.收受贿赂、出卖公司利益及机密。 （五）下列情形者属自动离职 1.未办理相关手续私自离职在五天以上者。 2.自动离职的人员工资及其他费用一律不予结算。 （六）处罚种类 1.轻度过失扣罚薪金____元以内； 2.严重过失扣罚薪金____元—____元； 3.____月内三次轻度过失视同一次严重过失；三次严重过失辞退； 4.辞退的员工除按规定扣除工服折旧外，工牌费全额扣回； 5.辞退的员工视情节轻重承担相应经济处罚； 6.偷盗公司财物者按偷盗商品金额的10倍赔偿。辞退的员工所有劳资关系自动解除。工牌、服装全额扣回。 （七）处罚权限 卖场鞋区管理制度模板（二） 目录 第一章第二章第三章第四章第五章总则 卖场员工行为准则卖场员工岗位职责卖场员工奖惩制度附则 第一章总则 卖场是企业的窗口，卖场员工是企业文化的传播者，产品的销售者，信息的传达者，更是卖场的管理者。作为管理者，员工要发挥主人翁作用，把卖场当作自己的家一样，爱惜、保护所有的财物。员工们要共同努力，团结一心，互相关爱。与客户建立亲密融洽的关系，做好本职工作。 制订目的 一、规范卖场员工行为，提高服务水平，树立企业形象； 二、明确卖场员工职责，顺利开展工作。 第二章卖场员工行为准则 1卖场管理制度 一、【仪容仪表】 1、头发 自然发色，整洁干净、无异味。 短发要修剪成型，不散乱，长发要用深色发饰盘起，刘海不过眉。男员工不得留长发、大鬓角。 2、面部 皮肤干净、淡妆上岗、口红自然。妆毕，面色红润健康表情自然，面带微笑。男员工不得留胡须。 3、手部 清洁干净，保持皮肤细腻。 不留长指甲，不涂抹显色指甲油，不做任何纹饰。不得配戴多枚戒指。 4、服饰 穿着规定工装，衣服整洁合体，熨烫平整。不得搭配其他无关饰物鞋面干净，与服装搭配协调。 配戴饰物（耳环、项链、手镯等），不得个性、张扬，配戴数量不宜过多。 5、仪态 双腿垂直站立，腰背挺直；不依靠桌椅、柜台、货架；双手自然下垂，体前交叉轻握；不耸肩，不得把手交叉在胸前。 6、言谈 口齿清晰，语速平稳，声调适中，必须讲普通话，使用礼貌用语。 2卖场管理制度口腔清洁，上班前不得吃喝带有异味的食品、饮料。 7、其他 不得使用气味浓烈的香水 上岗前必须做好所有准备工作，严禁在卖场里化妆，换衣服。 二、【行为规范】 1、每日早班员工，要负责打扫卖场卫生。（卖场地面、灯饰及桌面） 2、保持展台、样品的干净整洁，物品摆放有序，给顾客创造一个清洁、舒心的购物环境。 3、热爱公司，热爱本职工作，严格遵守公司各项规章制度。 4、明确公司的销售政策，努力完成公司下达的销售任务。 5、严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不中间外出离岗。 6、不在展区内接待亲友，不允许长时间接听私人电话。 7、切实执行公司的工作要求。如有疑难和不满及时沟通或向上级主管反映，不得私下议论公司的各项规定。 8、以公司的利益为重，不做损害公司形象及利益的事。 9、积极参加公司、商场____的业务学习及各项活动。 10、不贬低各项竞争对手或品牌，对同行的到来要做到热情有礼。 11、员工之间要互相团结、协力合作，不打闹滋事。 12、严禁与顾客拌嘴争吵或指责顾客。 13、严禁在顾客走后议论顾客。 14、进入工作岗位后手机调整到震动状态。 3卖场管理制度 15、不准私自串班，调换班次需提前向上级主管请示，得到批准方可 执行。 16、必须规范、准确、准时上报日、周、月销量。 17、当没有顾客时导购员必须站在展区内，不准离岗或与其他人聊天等。 18、准时上下班，不迟到、不早退；事假、病假须向上级主管和商场负责人请示，须请人代班，并做好交接工作。 19、必须遵守商场工作纪律，与商场建立良好关系，但任何情况下不得泄露公司情报资料。 20、上班不准吃零食、聊天，不准看与工作无关的书报。 21、不得利用电脑上网聊天、玩游戏，做与工作无关的事。 22、公司领导到卖场视查工作，员工要主动向其问候；如遇接待顾客等情况，要点头致意，接待完毕后主动上前问候。 三、【服务规范】 1、当顾客来到本柜台时，要主动向顾客致意，如说“您好。”“欢迎光临。”表情自然、大方、温和。 2、当顾客对商品产生兴