一种信息处理方法及装置.pdfVIP

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2023-06-15 发布于四川
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一种信息处理方法及装置.pdf

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本申请公开了一种信息处理方法及装置。该方法针对从历史对话记录分析得出需要进一步收集信息进行确认的用户意图，新增加了显示交互界面的步骤，以进一步获取与用户意图关联的补充信息；之后，再根据用户意图和补充信息联合确定如何响应用户输入。其中，进一步获取与用户意图关联的补充信息，有助于做出更适宜的响应，推出更好的服务，提高用户对智能客服的满意度。

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113157878 A (43)申请公布日 2021.07.23 (21)申请号 202110302127.9 (22)申请日 2021.03.22 (71)申请人联想（北京）有限公司