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Chapter 1 What a project is, the triple constraint of projects: Scope, Time and Cost. 什么是项目？它的三项约束是什么？ 项目是为了创造一件独特的产品，一项服务或者一种结果而进行的临时性努力。 三项约束是指范围、时间、成本。必须判断这三项约束中哪个方面最重要，并结合好的项目管理来避免三项约束出现冲突。 范围： 作为项目的一部分，需要完成哪些工作？顾客或项目发起人希望从项目中得到什么样的独特产品、服务、成果？如何确认范围 时间：需要多长时间完成项目？项目进度如何安排？团队如何跟踪实际进程？谁有权批准进度的变更？ 成本：完成项目都需要花费什么？项目预算有多少？如何跟踪控制成本？谁能授权更改预算？ What is project management？什么是项目管理？ 在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足项目的需要 Key elements of the project management framework, the 9 project management knowledge areas. 项目管理框架的关键因素和九大知识领域 项目管理框架的关键因素包括项目利益相关者、项目管理知识领域、项目管理工具和技术以及成功的项目对整个企业的贡献。 九大知识领域： 9.项目集成管理：影响其他知识领域并受其他知识领域的影响。 范围管理：涉及确定并管理成功完成项目所需的所有工作。 时间管理：包括估算项目完成的时间，建立可接受的项目进度计划以及保证项目的按时完成。 成本管理：包括制定并管理项目预算。 质量管理：确保项目满足了各方表述的或隐含的需要。 人力资源管理：关注如何有效利用项目涉及的人员。 6.沟通管理：包括生成、收集、分发和储存项目信息。 7.风险管理：包括对项目相关风险的识别、分析以及如何应对。 8.采购管理：从实施项目的组织外部获取或购进产品或服务。 10.干系人管理：干系人是项目框架的重要部分，干系人请求同意，拒绝，支持，反对项目 What is the role of project manager? What are suggested skill for all project managers and for information technology project manager? 项目经理在每一个行业和企业中工作描述不尽相同。应该具备的技能是：1.项目管理知识体系 2.应用领域的知识、标准和规则 3.普通管理知识、技能 4.软技能和人际关系能力。5.能轻松应对变更。6.能理解他所在的组织。7.能领导团队达到目标。 项目管理工具和技术：甘特图，项目网络图和关键路径分析等等。 项目的特性：它有一个独特的目的；是临时性的；需随发展逐渐细化；需要来自不同领域的各种各样的资源；应有一个主要客户或者一个项目发起人；具有不确定性。 PMO：project management office 项目管理工作室 PMP：project management professional 项目管理专业人员 Stakeholder：利益相关者 参与项目活动并受项目活动影响的人，包括项目发起人，项目团队，客户等等。 Chapter 2： The systems view of project management and Three-Sphere model: Business, Organization and Technology 项目管理的三球模型的系统观点：企业，组织和技术 为了有效的处理复杂的环境，项目经理采用整体的观点和采用整体的，分析的方法来解决复杂问题。 三秋模型：业务、组织和技术。它对成功的选择和管理项目产生巨大的影响。 Explain the four of organizations.And what the type of organizational culture promotes of strong project environment?解释组织的四个框架。在一个好的项目环境中组织文化的特征 组织的四个框架为：1.结构框架：涉及组织是如何架构的问题，着重于不同团队的角色和责任，以满足高层管理所设定的目标和政策。2.人力资源框架：着重考虑组织的需要和人力需求之间的协调。3.政治框架：是解决组织和个人政治问题。4象征框架：着重于象征和含义 这样的组织文化能提升一个好的项目环境：员工更认同组织；工作活动重视团队；单位凝聚力强；抗风险能力高；基于绩效的奖励；对于不同意见的容忍程度高；对于开放系统的重视；重视人员，控制和基于产出的平衡。 IT项目的环境是：1.项目的性质，IT项目同样支持每一个可能的行业和业务功能。2.项目的成