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Unit of measure * 资料来源: 《楚格系列规范文件》 刘志坚 May 25,2006 团队管理模式 第一页，共三十二页，2022年，8月28日 团队的定义 一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与更传统的工作组（group）区分开来 “一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。” 第二页，共三十二页，2022年，8月28日 工作组的结构可被描述为基于组的组织的统一体 都可以成为高效的实体 类别 主要内容 工作组 组织决策做什么 怎么做是通过个人工作成果 个人对个人的工作负责 人事职能在个体的组织内 有指导的工作团队 主管决定做什么并且给出怎么做的结构 主管对团队的成功负责 人事职能由主管处理 自我表现指导的工作团队 主管决策做什么 团队决定怎么做 主管和团队负有责任 人事职能由主管和团队共同处理 自我管理的工作团队 团队决策做什么和怎么做 团队成员彼此负责 所有人事职能由团队处理 ü ZUG 第三页，共三十二页，2022年，8月28日 团队定义中的几个方面对我们理解一个团队是重要的 关键点 少量成员 互补技能 对一个共同的和绩效目标做出承诺 共同的方法 彼此负责 描述 2-25人 以8-12个为最佳 技术和功能方面的特长 解决问题和决策技能 人际技能 绩效的分离单元 管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和 团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标 具体的绩效目标有助于团队跟踪进步 成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作 参照目的与目标不断调整 在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合 彼此承诺和信任 第四页，共三十二页，2022年，8月28日 需要指导的团队是最普遍团队组织的形式 经理 成员 决定团队做什么和如何完成 他们的工作 象“队友”一样一起工作，但是 基于被告诉如何/何时/去完成什 么任务 ü ZUG 第五页，共三十二页，2022年，8月28日 目前大部分公司员工是一个在指导下工作的团队,策略也经常被自我指挥的工作团队所修改 工作组 指导下的工作团队 自我指挥的工作团队 今天 明天 将来 自我管理的各种团队 ü ZUG 第六页，共三十二页，2022年，8月28日 团队特征 工作群体 团队工作 管理者 执行者 领导者 团队成员 第七页，共三十二页，2022年，8月28日 团队特征 清晰的目标 恰当的领导 内部支持 应变技能 相互的信任 相关的技能 一致的承诺 良好的沟通 外部支持 有效的团队 第八页，共三十二页，2022年，8月28日 团队工作形式的意义 创造团结精神 （集体精神） 促进员工队伍多元化 团队工作 使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度，提高绩效 第九页，共三十二页，2022年，8月28日 团队的生命周期 形成 磨合 规范 执行 转变 新的生命周期起点 顺从 阶段II 阶段III 阶段I 成功/复杂性 时间/努力 ü ZUG 第十页，共三十二页，2022年，8月28日 团队形成的过程 前阶段 阶段2震荡 阶段3规范化 阶段4执行 5阶段解体 阶段1形成 ü ZUG 团队缺乏共同的愿景和目的感 谈话存有戒心 团队成员间的信任水平较低 团队领导被视为计划和决策制定者 团队缺乏共同工作所需的正式模式 团队成员对其他成员特有的智慧和智能一无所知 团队缺乏灵活性和适应性 关于团队目标、领导、类型和工作关系的观念冲突 沟通，较公开地，经常导致意见相左 聚焦在个人和小组的需求 共同的愿景、目的和目标开始产生 沟通较开放，团队成员敢于面对问题 信任在建立 团队成员在确保领导作用上显示出主动性 共同工作的各种方式被测试和使用 特殊的智慧、技能和方式为团队成员所认同 灵活性和适应性仍处在较低水平 总结经验的能力较低 明确了一个共同的愿景和目的观念 沟通相对开放 信任度相对较高 团队成员分担并接受领导责任 确定了共同工作的程序并动态调整 高度认可每个人的才干、技能和工作风格 在共同认可的工作模式内又有灵活性和适应性 在公认和可接受的运作模式内持续进行团队学习 缺乏激动人心的共同愿景和目的观念 信任和相互尊重和开放的沟通都开始褪减 工作的程序开始变得低效 团队的思想和变化被限制在现有的参照标准范围内 第十一页，共三十二页，2022年，8月28日 我们如何成功走过团队发展的各个阶段 培养和维持共同远景和对目标的认同感 团队成员清楚各个阶段，并共同努力克服潜在的影响成功的障碍 寻找革新的做事方法 公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然后继续前进