鱼骨图分析法.pptVIP

鱼骨图分析法 * 第一页，共十一页，2022年，8月28日 如何构建因果图 把“为什么问题(最终问题陈述所描述的问题)会发生”作为鱼头 选择主分支 传统上的主分支 人员/People 机器/Machine 方法/Method 物料/Materials 环境/Environment 使用主要的流程步骤 头脑风暴法 亲和图(详见后页) * 第二页，共十一页，2022年，8月28日 构建鱼骨图 (续.) 对于每一个主分支问5次 “为什么”… 找出潜在的根本原因使鱼骨丰润起来…关注实际发生的事情 不要想当然. 继续挖掘鱼骨图分支直到得到可验证的，特定的，可对之采取行动的根本原因为止，同时用圆圈把它圈起来.(避免如下这些非特定的原因: 缺乏培训 沟通不良 紧急) 管道焊接裂缝 裂缝问题 管道缺陷 供应商未认可 裂缝 扩产 错误的程序 设备更换 设备缺陷 未保养 没有人保养 人 无人监控裂缝 无预算 销售额下降 没有紧跟的程序 未培训 态度不端正 程序不可用 * 第三页，共十一页，2022年，8月28日 构建鱼骨图 (续.) 检查逻辑 从 鱼头到主分支再到末分支 来问“为什么？” 符合情理吗? 是否完全? 从 末分支到主分支再到鱼头 来说 “….引起….” 符合情理吗? 是否完全? 检查以下情况: 足够的丰润 (如果某一潜在的根本原因并不在鱼骨图上，那么就不会有针对它的解决方案) 分