1617年度服务队新干部训练营激励与表扬.pdfVIP

激励与表扬 讲师： 什么是激励？ 指持续地激发人的动机和内在动力， 使其心理过程始终保持在激奋的状态 中，鼓励人朝着所期望的目标采取行 动的心理过程。 激励─ 激其斗志，励其士气 成功之时 ─打铁趁热，乘胜追击，迈向 挫折之时 ─雪中送炭，强其心志，东山再起 个人激励VS 团队激励 个人激励动机是鼓励别人去尽自己 最大能力去做，来达到自己最高潜 能。 团队激励， 者拥有为追随者带 来动机的能力，动机理论都是有关 需要的满足，以及不同的人有不同 的需要 。 为了要保持团队的效率， 首先要知道每一位队员必须满足什 么需要，才会尽他的能力。 驱动达成目标的动力是目标背后的 好处──需要 Douglas McGregor将人类行为分为X和Y理论 X 理论 Y 理论 大多数人生性都是懒惰的，他 一般情形下，只要人们有机会，他们 们尽可能地逃避工作。 愿意积极表现，由工作中得到满足。 大多数人都缺乏进取心和责任 大多数人愿意对工作、对他人负责， 心，不愿对人和事负责，没有 一般人在适当条件下，不仅学会了接 什么雄心壮志，不喜欢负责任， 受职责，还学会了谋取职责。 宁可被 。 大多数人都是以个人为中心， 大多数人具有自我指导和自我表现控 这会导致个人目标与组织目标 制的愿望。人们愿意实行自我管理和 相 ，为了达到组织目标必 自我控制来完成应当完成的目标。 须依靠外力严加 。 大多数人工作的目的都是为了 大多数人天生勤奋，能够自我约束， 满足物质和安全需要。 勇于承担责任，具有创造能力，有高 层次的需求。 Maslow所 人类需求的层次 兰的成就动机理论 1. 成就需求 （Need for Achievement） 争取成功希望做得最好的需求。 2. 权力需求 （Need for Power）： 影响或控制他人且不受他人控制的需求。 3. 亲和需求 （Need for Affiliation）： 建立友好亲密的人际关系的需求。 激励人们成为狮友的动机 。关系 。个人成长 。参与 。成就感 。所有权 。贡献 。舒适感 。赞扬 。赋予权力 。动机 了解动机与需要方法─ 多观察、多 ， 多向会员问问题。 找出谁是以成就为动机、谁是以权力、谁是 以隶属为动机。 提升激励的简易方法 ‧增加参与 ‧ 热诚 ‧不拘形式的称赞 ‧强调社交参与 ‧经常沟通 ‧建立愿景 表扬 一项鼓励狮子会 对 我们会员所做的成就或辛苦工 作加以表扬的行为。 感激是一件令人惊叹的事情； 成就他人，杰出也属于我们。 Voltaire 什么是表扬? • 努力表现出一种感激之意 • 对激励加以支持 • 满足人们期望他人认同之需求 • 表扬就是把内心之尊重令人可看见