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大丈夫处世，不能立功建业，几与草木同腐乎？——《罗贯中》 消费者权益保护知识测试题库含答案 1、到()前，围绕老年人高频事项和服务场景，推动老年人享受智能化服 务更加普遍，传统服务方式更加完善。 A、2021年1季度 B、2021年底 C、2022年1季度 D、2022年底 答案：B 2、银行业金融机构应当按照《投诉分类及编码))标准和《银行业金融机构 金融消费者投诉分类统计表》要素内容要求，于()之前建立完善本单位金融 消费者投诉管理系统。 A 、2019年6月30 日 B、2019年12月31 日 C、2020年6月30 日 D、2021年12月31 日 答案：B 3、 ()名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉算作重 大投诉。 A 、10 B 、15