顾客与电子商务市场研究.pptVIP

顾客和电子商务市场研究;第一节 电子商务市场的调研;一、网络市场调研的特点;;2、网络调研的交互星和客观性 通过网络进行市场调研的信息交互，由于站点的访问者一般都对企业产品有一定的兴趣，且回答问题时无人在场，可以更好地表达自己的真实想法。所以这种基于顾客和潜在顾客的市场调研结果是比较客观和真实的，反映了消费者的消费心态和市场发展的趋向。 ; 3? 网络调研便捷性和经济性 在网络上进行调研无疑是极为方便的，企业只需要拥有一台计算机、一个调制解调器，一根电话线即可，通过企业站点发出电子调查问卷，提供相关的信息，然后就可以利用计算机对访问者反馈回来的信息进行整理和分析。这无疑可避免传统调研兴师动众地外出并印发大量调查问卷所导致的人力和物力耗费。 ?4 无时空、地域限制 网络市场调研可以在全球范围内进行全天不间断的24小时的调研。 ?5 可检验性和可控制性 ;二、网络市场调研的策略; 比如Industry Net(..)是专门登载工业贸易信息的站点。这个站点提供大量免费的信息并允许访问者下载软件，同时要求并鼓励访问者提供包括个人所在地域、单位、姓名、年龄、职业与职务及所在行业等的有关信息，这样就可掌握访问者的基本情况。企业市场调研人员同样可以采用这种策略，在企业站点上不仅仅展示产品的图片、文字等，而且要有针对性地提供公众感兴趣的时装、音乐、电影、家庭乃