消费心理学课件.ppt

女性消费者群体的消费心理 据网上调查显示：女性在家庭消费中有完全支配权51.6%，和家人协商44.5% 女性消费者群体的消费心理 面向女性消费者群体的市场营销策略 点击返回上一层 第八十二页，共一百三十三页。 女性消费者群体的消费心理 情感心理：品牌的寓意、款式色彩的联想、商品形状的美感 注重商品的实用性和细节设计 注重商品的便利性和生活的创造性 有较强的自我意识和自尊心 购买商品挑剔 攀比炫耀心理 点击返回上一层 第八十三页，共一百三十三页。 面向女性消费者群体的市场营销策略 环境布置要典雅温馨、热烈明快、有个性特色。 商品设计注重细节，色彩、款式、形状要体现流行时尚、使用方便。 广告宣传，注重商品的实用性，具体利益 现场促销，注重女性的情绪变化 点击返回上一层 第八十四页，共一百三十三页。 第三节 消费习俗 消费习俗的概念： 人们在日常消费生活中，由于自然的，社会的原因所形成的不同地区各具特色的消费习惯。表现在饮食、婚丧、节日、服饰等方面。 消费习俗的特点 消费习俗的分类 消费习俗对消费心理的影响 点击返回上一层 第八十五页，共一百三十三页。 消费习俗的特点 长期性 社会性 地区性 非强制性 点击返回上一层 第八十六页，共一百三十三页。 消费习俗的分类 喜庆性的消费习俗 表达人们各种美好愿望而引起的各种消费需求，如春节、圣诞节等。 纪念性的消费习俗，如清明节、端午节等。 信仰性消费习俗 社会文化性的消费习俗，如花灯节、风筝节等 地域性的消费习俗，如“南甜、北咸、东辣、西酸” 点击返回上一层 第八十七页，共一百三十三页。 消费习俗对消费心理的影响 形成了习惯性购买 强化了顾客的偏好和从众心理 影响顾客消费心理的变化速度 点击返回上一层 第八十八页，共一百三十三页。 第四节 消费流行 消费流行的含义 消费流行的分类 消费流行的发展阶段 消费流行与消费心理的交互影响 点击返回上一层 第八十九页，共一百三十三页。 消费流行的含义 流行：在一定时期内社会上迅速传播或风 行一时的事物。 消费流行：在一定时期和范围内，大部分消 费者呈现出相似或相同行为的一种消费现 象。 例如：20世纪60年代的三大件：手表、自行车、缝纫机。 20世纪70年代的三大件：电视机、洗衣机、收录机。 点击返回上一层 第九十页，共一百三十三页。 消费流行的分类 按消费流行的商品分类 按流行的速度分类 按流行的范围分类 点击返回上一层 第九十一页，共一百三十三页。 按消费流行的商品分类 吃的商品流行 用的类商品引起的消费流行 主要因为该类商品给生活带来的便利所引起。 穿着类商品引起的消费流行 主要由该类商品的附带特性引起。 点击返回上一层 第九十二页，共一百三十三页。 按流行的速度分类 迅速流行 缓慢流行 一般流行 点击返回上一层 第九十三页，共一百三十三页。 按流行的范围分类 世界性的消费流行 全国性的消费流行 地区性的消费流行 阶层性的消费流行 点击返回上一层 第九十四页，共一百三十三页。 情绪和情感的区别 引起情绪和情感的需要的性质不同 情绪：天然需要 情感：社会需要 情绪和情感在稳定性上的差别 情绪：情景性、激动性和短暂性。 情感：情景性、稳定性和长期性。 情绪和情感是可以转化的。 点击返回上一层 第五十页，共一百三十三页。 第三节 心理活动的意志过程 意志的概念： 是人自觉地确定目的，并根据目的支配调节其行动以克服困难实现预定目的的心理过程。 消费者的意志过程： 作出购买决策的阶段 执行购买决策的阶段 评价购买决策的阶段 认识过程，情感过程，意志过程之间的关系 点击返回上一层 第五十一页，共一百三十三页。 第三章 消费者的个性心理特征和个性倾向 消费者的个性心理特征 消费者的动机和行为 点击返回上一层 第五十二页，共一百三十三页。 消费者的个性心理特征 消费者气质上的差异 消费者性格上的差异 消费者能力上的差异  点击返回上一层 第五十三页，共一百三十三页。 消费者气质上的差异 气质的概念：是指人的典型的、稳定的心理特征。是影响人的心理活动和行为的一个动力特征。 气质的个体差异 气质学说的类型 消费者的气质在购买行为中的表现 点击返回上一层 第五十四页，共一百三十三页。 气质学说的类型 主要的气质学说 1).体液说