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酒店客房部常见的50个问题及解决办法(非常全面) 1. 当敲门准备进房清扫时，若客人在房间内，应礼貌问候并说明来意，征求客人意见。若客人同意清扫，则表示感谢并进行清扫工作；若客人不同意，则表示歉意并询问何时可以清扫。 2. 在清扫客房过程中，若有客人要进房，应礼貌问候并请客人出示房卡以确认身份。若客人表示不介意，应尽快结束清扫工作；若客人有事，应暂停清扫并向客人致歉，待客人外出后再进行清扫。 3. 若客人中午回房时发现房间还未清扫，应向客人致歉并询问是否需要马上清扫。若需要，则尽快安排清扫；若手头工作暂时结束不了，则请求上级安排其他服务员清扫。同时，应提醒客人可挂“请即清扫”牌或致电客房中心