某上市公司KPI体系.pdf

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KPI 指标体系 KPI 指标体系 KPI (Key Performance Index)指标体系,主要是对各部门(流 程)工作绩效的量化指标体系。其内容包括:市场开发(M&D)、用 户满意和品质保证(CS&QA)、研究开发(R&D)、采购与供应(P &S)、制造与品质控制(M&QC)、人力资源(HR)。 市场开发(M&D) 销售目标达成率 指标名称 销售目标达成率 指年度销售目标经分解后形成月度销售目标实际达成的比 指标定义 率。 考核营销部门在销售方面目标与实际情况的对比。销售目

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