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部门的工作总结 部门的工作总结1 20xx年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮忙下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和来宾服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广大员工满意度为目标，以热情、专心的工作看法较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结阅历，克服缺乏，更好完成20xx年的工作任务，现将20xx年工作总结和20xx年工作思路汇报如下：  一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转  1、透过会议形式实现宾馆、食堂管理上的准时性、针对性、公开性；透过每一天早会，有序支配工作，分析研讨工作中存在的问题，准时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通沟通；透过每周班组例会，做到工作目标清楚、职责明确，使各项工作有计划、有落实的开展，强化各岗位间的工作连接、协作，有效提高员工的主人翁意识、群众意识，增添班组的凝聚力；  2、制定各岗位周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且透过每周一次大扫除，有效稳固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行准时催促整改；同时，每周对个人区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备准时联系修理，制定设施设备维护保养台帐，定期