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- 2023-06-19 发布于四川
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本说明书实施例公开了一种保险公估远程访问纪要方法、装置以及设备。方案包括：获取公估方与理赔方在访问过程中的音频信息，并将音频信息转换为文本信息；确定文本信息中对应于公估方的第一文本信息被识别为有效问题；通过预先训练的话题检测模型确定文本信息在保险公估过程中所处的阶段，并在文本信息中提取出相应的实体信息；将实体信息与预先生成的知识库中的实体关联，根据关联成功的知识库中的实体确定相应的关键词，并根据关键词辅助生成所处的阶段对应的保险公估表单。
(19)国家知识产权局
(12)发明专利
(10)授权公告号 CN 113283995 B
(45)授权公告日 2022.07.12
(21)申请号 202110553757.3 G06F 40/242 (2020.01)
(22)申请日 2021.0
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