酒店前台培训计划.pdf

酒 店前 台培训计划 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H- 酒店前台培训计划 一、常识及概括培训 （一）培训目的：让初次基础酒店行业的了解本岗位应具备的基本素质及知识，为进一步培训 岗位知识做必要铺垫。 （二）培训时间及内容：培 训 日 期培 训 内 容培训讲师备注 月 日1、酒店职业道德的讲解说明。 2、岗位必备，礼节礼貌的要求。 3、了解酒店员工违纪 处罚规定。 4、如何正确出入酒店。 月日 1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要领导者简介，酒店行政结构简介；了