生产管理技巧.pptxVIP

第1页/共88页生产管理技巧第2页/共88页课程结构1.登上管理者的舞台2.步步为营的计划7.优化绩效的管理高效管理者法宝3.解决真正的问题6.化解冲突的协作4.工作委派和指导5.促进理解的沟通第3页/共88页课程效益01明确管理者的角色，实现管理者的心态转变合理制定工作计划，使团队工作有条不紊0203运用创新的方式，解决工作中的各种问题通过有效的沟通与员工建立良好的关系0405掌握正确的绩效管理方法，优化团队整体绩效第4页/共88页一、登上管理者的舞台第5页/共88页小组讨论小明因为绩效表现卓越，从一名优秀员工被提拔升为主管，并带领了5名下属，在新职位上工作了半年以来，小明发觉他的领导对他期望和要求好像与过去有很大不同，并让他觉得穷于应付。就小明主管职位而言，小明的领导对小明过去和现在的期望有何不同？小明现在的下属对小明又会有什么期望呢？第6页/共88页讨论：从员工到管理者你的团队：你能有效的领导曾是你同事的师傅们么？你真的了解你要做的工作吗？你能否为整个团队的目标承担责任？你的同级：你能和其他的管理者和谐共事、有效沟通吗？你的上级：你能简洁明了的向你忙碌的上级汇报项目重点？当你的上级质疑你的项目的细节时，你是否能够熟练的回答？第7页/共88页讨论：从员工到管理者上司过去的期望上司现在的期望下属对小明的期望第8页/共88页管理者的多重角色上司生产者辅助者经纪人协助者管理者客户同事创新者合作者领航者教练下属第9页/共88页管理者的迷失以 为实 际基本概念权威互相依赖的关系权力的来源组织的授予来自各方，却绝非来自组织的授予主要应对的人下属包含上司、顾客及其他部门的同事核心能力技术相关能力技术、人力资源及管理概念希望得到的结果经过控制、合乎标准达到经过授权、员工愿意付出达到第10页/共88页从员工到管理者员工管理者△我△对自己△我的利益△跟随者△执行△个人成功△我们△不仅要对自己负责△公司利益△领导者△管理：计划、组织、领导、控制△团队成功第11页/共88页管理者的内涵计划1.设定目标2.研拟策略3.提出计划4.资源分配领导1.激励、鼓舞士气2.指明方向3.沟通、解决冲突4.教导、培养员工组织1.安排及委派工作 －哪些事要去做 －谁去做 －如何做 －何时做控制1.监督控制2.整合、协调、支援3.绩效评估考核4.纠正、持续改善第12页/共88页案例讨论你会采用哪种管理风格？第13页/共88页不同管理风格的主管对员工的看法不愿在工作中尽全力，尽可能地少工作尽可能避免作决定不能为人所信赖或依靠避免承担责任X 理论在工作中需要被人严密监督和控制对能否在工作中有所成就不感兴趣不能约束自身的行为激励工作的动力仅仅来自于金钱和其他收益对于组织需要漠不关心第14页/共88页不同管理风格的主管对员工的看法为完成预定目标而努力工作工作积极，喜欢在工作中自己作出决策而不是盲目顺从他人在职责范围内勇于承担责任在职责范围内乐于自己作出决策Y 理论激励他们工作的动力来自于他们对工作本身所具有的兴趣及任务的挑战性强烈希望在工作中有所成就能够约束自身行为乐于接受变化并不断进步第15页/共88页不同管理风格的关注点关注点管理方式X 理论任务/绩效严密监督Y 理论人员/关系支持参与第16页/共88页任务导向的行为即领导者为被领导者决定工作角色，告诉他们该做什么，以及何时、何地、何人、如何完成。具体表现为：确立目标实施组织确定时间进度表指导控制第17页/共88页关系导向的行为即领导者在进行双向或多向沟通的时候，所采取的倾听、协助和给予社交支持的行为。具体表现为：支持沟通鼓励互动有效倾听提供反馈第18页/共88页成功有效的主管是…得到“结果”而且得到“人心”第19页/共88页管理风格的方格理论19.1人际关系低1 2 3 4 5 6 7 8 9低任务导向高第20页/共88页管理风格的方格理论第21页/共88页不同管理风格的主管特点（1.1）贫乏型对人和业绩都很少关心。只维持着基本的恰当组织地位。付出最少的努力去完成工作。实际上，他们已放弃自己的职责，只想保住自己的地位。第22页/共88页不同管理风格的主管特点（1.9）乡村俱乐部型以人为本，重视和谐融洽的团队氛围，不喜欢冲突。认为和谐融洽的团队有助于提升生产力。偏向妥协及容忍。认为自己是“以人为本”，但可能误把以“人情治”，当作是“人治”。第23页/共88页不同管理风格的主管特点（9.1）任务型严以律己，苛以待人。对自己的能力和判断非常有把握。对工作的 方式、流程和细节有严格要求。相信人性本恶，认为人多是推卸责任，逃避工作，不值得信赖。因此，强势的管理风格才有效。认为必须对员工严加管理才能确保绩效达成。第2