2022年河北省保定市导游资格导游业务模拟考试(含答案).docxVIP

2022年河北省保定市导游资格导游业务模拟考试(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.( )包括衣、食、住、行、游、购、娱等旅游环节的具体安排和实施。A.讲解服务 B.生活服务 C.安全服务 D.咨询服务? 2.毒蛇咬伤后导游首先要（　）。 A.包扎 B.冲洗伤口 C.吸出毒液 D.提醒游客冷静，勿走动? 3.导游人员要根据旅游团的实际情况安排（　　）的活动日程。 A.严谨 B.轻松 C.弹性 D.紧凑? 4.为了预防游客丢失证件、钱物、行李，下面正确的做法是（　　）。 A.游览购物时不予提醒 B.一切证件由导游来代管 C.行李清点交接认真做 D.司机清车开窗锁车门? 5.旅游团队的人数在( )人以上。 A.8 B.9 C.10 D.12?6.第?25?题?90．6。F相当于（　　）℃。7.全陪导游员是组团社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有( )。A.主要责任 B.次要责任 C.全部责任 D.相关责任?8.( )过程即是实现旅游产品的消费过程。A.旅游接待 B.旅游产品开发 C.旅游产品销售 D.旅游服务采购?9.第?31?题?北京时间为上午八点整，这时候马尼拉的时间是（　　）。 10.( )年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫创办了上海商业储备银行旅行部，后来该旅行部独立出来，更名为“中国旅行社”。 A.1921 B.1922 C.1923 D.1925? 二、多选题(10题) 11.在旅游者购物时，导游应该（　　）。 A.为外国游客承担翻译工作?B.遇到小贩强卖强拉，要提醒游客不要上当?C.讲清购物的有关注意事项?D.介绍本地的特色商品及商品托运手续? 12.周总理曾对导游人员提出“三过硬”的要求，即（　　）。 A.外语 B.品德 C.业务知识 D.政治? 13. 游客发生心机梗死时，导游员应进行急救，下列做法正确的是（　　）。 A.摇晃患者 B.让其就地平卧 C.解开领口 D.将其上半身垫高?14.海外游客在来华途中丢失行李，导游人员应（）。A.带失主办理行李丢失和认领手续?B.打电话询问寻找行李的情况?C.协助失主购置必要的生活用品?D.积极设法负责查找?E.告知失主可向有关部门索赔?15.导游服务工作复杂多变主要表现( )。A.服务对象复杂 B.游客需求多样 C.要面对各种物质诱惑和“精神污染” D.接触的人员多，人际关系复杂? 16.下列说法正确的有（　　） A.对于外籍旅游者中的“中国通”，导游人员在讲解时要注意语言的品位?B. 对于年老体弱的旅游者，导游人员在讲解时要力求简洁从容?C. 当旅游者处于烦恼、疲惫、悲伤等消极情绪状态时，导游人员讲解的内容以“深”而“精”为宜?D.在旅游行程的最初几天，导游人员讲解的工作量最大?E.在旅游行程接近尾声时，导游人员应讲些轻松有趣的内容? 17.下面属于旅游者的投诉心理的是（　　）。 A.要求尊重 B.要求补偿 C.找茬 D.寻求发泄? 18.下列不属于外语导游人员的服务对象的有（　　）。 A.入境旅游地外国游客 B.港澳同胞 C.国内游客 D.台湾同胞?19.第?61?题?一名游客在游览景点时不小心扭伤了脚，此时导游应（　　）。 20.中国导游人员的思想品德主要表现在（　　）。 A.强烈的国际主义意识?B.集体主义思想和乐意为人民服务的品质?C.热爱旅游事业，尽职敬业精神?D.情操高尚，作风正派?E.严于律己，遵纪守法? 三、判断题(10题) 21.未经批准任何单位和个人不得经营边境旅游业务。（）A.正确 B.错误?22.19世纪30年代到20世纪30年代是近代旅游产生和发展的时期。( )A.是 B.否? 23.外国游客在旅游活动结束之后要求继续留下旅游，如签证已到期，导游应委婉拒绝。（　　） A.是 B.否? 24.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。( ) A.否 B.是?25.A.是 B.否?26. 导游讲解的节奏可体现在讲解的音量、速度、声调和停顿等方面。 （　　）?A.是 B.否? 27.吃有骨、刺的食物时，可将骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。( ) A.否 B.是?28.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。( )A.是 B.否?29.托马斯，库克被认为是近代旅游业的创始人。( )A.是 B.否?30.对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然该为他们服务时还得热情服务。 【