任务分配方法、装置、电子设备、存储介质及程序产品.pdfVIP

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2023-06-20 发布于四川
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任务分配方法、装置、电子设备、存储介质及程序产品.pdf

本公开实施例公开了一种任务分配方法、装置、电子设备、存储介质及程序产品，所述方法包括：响应于通话被启动，获取第一通话对象与第二通话对象之间的通话内容；根据所述通话内容预估通话时长；根据所述预估通话时长对于下一通话任务进行分配。该技术方案能够减少通话任务分配的等待时间，有利于对于通话任务的高效调度，有利于提高客服坐席的工作效率，同时也有利于提升用户的使用体验。

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113327139 A (43)申请公布日 2021.08.31 (21)申请号 202110746473.6 (22)申请日 2021.07.02 (71)申请人拉卡拉支付股份有限公司

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