收费站培训心得体会.pdfVIP

收费站工作心得体会 刚来收费站的时候，觉得自己有些屈才,堂堂一个大学生干这种没有技术含量的工作?有 啥呀?不就是收钱找钱吗？谁不会呀?细心点儿、不出错不就万事大吉了?然而干得越久，越是 觉得这里边的学问很大.起初对那些先进人员的那种不服气，也渐渐成为了一种敬仰和羡慕,渐 渐明白了优异的成绩并不是三天两天就可以成就的，每一分荣耀的背后总有那不为人知的汗水. 读了魏婷婷事迹汇报发言，自己也总结了一些经验,作为自己将来的工作准则: 首先,要有良好的心态．每天我们面对各式各样的司机,什么情况都可能出现,面对司机 的指责和埋怨，我们要学会换位思考。大街上,不会无缘无故骂你一顿，先想想自己到底哪里 做的不对。如果是你被堵了两三个小时，会不会抱怨两句呢？的确我们也很辛苦，再被司机骂 两句,心里肯定不是滋味。但你是否想过,如果没有这么多车户,我们的工资从哪里来？客户就 是上帝。坐在了收费亭，我们代表的不是我们自己，而是我们公司的形象。司机不会说某个人 素质不高,他会说华北高速怎么怎么样。既然选择了这个职业，就要对它负责，就该爱惜这个 职业。良好的心态也是自我素质的体现。 其次,要塌实、不好高骛远，千里之行始于足下.骐骥一跃，不能十步,不积跬步,无以致 千里。李素丽,我们服务业的楷模，大家都很熟悉，但她是在多少个无人所知的日日夜夜的无 私