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一种处理订单的方法和装置.pdfVIP

一种处理订单的方法和装置.pdf

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    本发明公开了一种处理订单的方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：获取预约状态为未预约的订单，向所述订单中的用户发起呼叫请求，以与所述用户建立通讯连接；通过话术应答模型与所述用户进行应答，并在应答过程中，根据所述用户的应答记录识别出预约时间；记录所述订单的所述预约时间。该实施方式能够解决预约成本高或者用户体验差的技术问题。

    (19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113298274 A (43)申请公布日 2021.08.24 (21)申请号 20201

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