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本发明涉及一种旅游智能语音客服系统，以降低旅游信息管理的运营成本，提高旅游各项服务的效率。一种旅游智能语音客服系统，包括语音的预处理、预设多个旅游地客服模型、旅游地文化背景模型、途径模型，以及数据云平台等。通过与游客的交互，来判断是否有合适的旅游地、旅游途径等，并构建旅游云平台，实现旅游整合资源与管理。相比于现有的室外导航技术，此系统增加了可以室内导航、智能交互的技术，可以通过APP进行定位，并有附近景点的背景介绍和文化介绍等，既能够有效解决导游短缺，还可以避免导游传递的信息错误，同时还能让游客
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113313500 A
(43)申请公布日 2021.08.27
(21)申请号 202110579481.6
(22)申请日 2021.05.26
(71)申请人 上海声通信息科技股份有限公司
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