有来有回：谈回款的具体安排及收款技巧.docxVIP

现在，大家都知道，生意很好做，但是钱太难收。然而，没有回款的生意不叫生意，叫运输。 首先，我们必须明确一个问题，做业务跑销售，并不是说把货铺出去就可以了。有这个 说法，“没有回款，再多的辛苦也是零” 没有回款，对业务员来说是没有下次的业务；对公司来说，是没有流动资金，无法为客 户提供更好的服务和支持。 一、回款工作的安排： 1、 回款难的原因： 收不到款的原因很多，比如赊帐、倒账、支票跳票、呆帐等。但是，究其原因，大多问 题都是发生在销售人员的推销方法和洽谈内容上，正如某营销专家所说：“客户所有的反馈， 都是销售人员提供的”。 比如： （1） 开发新市场时，都说，先试试我们的产品，钱晚点付没有关系。 （2） 碰到老主顾时说，这个月任务比较重，你先帮我代销，钱以后付没关系。这样， 虽然完成了铺货出仓，却是很难收到钱。这和公司的业务考核及回款制度有关。 现在，商场上尔虞我诈，身为营销人员，处在这种环境里，不得不小心谨慎。 2、 收款要领： （1） 销售人员在任何情况下不的讲出自己的“薪酬待遇”，无法应付的情况下，也要以 一句“差不多的收入啦”来应付。以免客户认为你在赚他的钱。一定要记住，你的佣金是公司 给你的“报酬”，是公司给你待遇，而不是你的客户。 （2） 选择合适的收款时间。 早晨。许多人忌讳早晨付帐款，但不会拒绝买东西。而且一般公司老板或财务都会在 上午处理公务的。 傍晚。大部