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前台工作职责(5篇) 前台工作职责(5篇)   前台工作职责范文第1篇  一：前台文员的工作职责  1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;  2、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;  3、对客户的投诉电话，准时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;  4、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净;  5、接受行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其他工作;  仔细执行目标卡的管理规