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本公开提供了一种自动取款机交互方法及相关设备，可以获得用户的生物特征信息；将所述生物特征信息与预设特征数据库中存储的特征信息进行匹配，获得匹配结果；根据所述匹配结果，确定所述用户的身份认证结果；在所述身份认证结果为通过的情况下，获取所述用户的预留身份信息；根据所述预留身份信息，确定所述用户是否超过60周岁；在所述用户超过60周岁的情况下，输出指令提示信息；识别所述用户发出的语音指令，其中，所述语音指令根据所述指令提示信息生成；执行与所述语音指令对应的业务操作。本公开通过识别用户为老年人之后，通过
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113379975 A
(43)申请公布日 2021.09.10
(21)申请号 202110643060.5
(22)申请日 2021.06.09
(71)申请人 中国银行股份有限公司
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