参观酒店工作流程酒店销售部标准操作程序.pdfVIP

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2023-06-24 发布于河南
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参观酒店工作流程酒店销售部标准操作程序.pdf

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常将有日思无日，莫待无时思有时。——《增广贤文》标准操作程序部门：销售部实行者职称：销售员任务号： TY—SM—SOP—05 任务的题目：参观酒店工作流程（1）需要使用的工具：效益/质量标准：做什么怎么做  观酒店工政府机关作流程企业集团完善市场细分客户类型细分旅行社订房中心完善参观路线根据客户类型商务散客选择参观路线完善酒店资料准备酒店资料介绍客房及餐饮带客参观参观会议室参观娱乐等设施征求客人意见安排回访时间送客并表谢意回访客户建立长期合作关系常将有日思无日，莫待无时思有时。——《增广贤文》百川东到海，何时复西归？少壮不尽力，老大徒伤悲。——汉乐府《长歌行》标准操作程序部门：销售部实行者职称：销售员任务号： TY—SM—SOP—06 任务的题目：参加酒店工作流程（2 ）需要使用的工具：效益/质量标准：做什么怎么做  观酒店工作参观酒店是让客户充分了解酒店的最直接的方式，也是向客人展示酒店产品的最佳时流程说明机，它是销售部的工作中十分重要的一项工作，其程序如下：（1）根据不同类型的客户，选择不同的房间类型作为参观房间，提前通知前厅部准备钥匙。（2）准备酒店资料、个人名片，检查自己的仪容仪表，重要的客人要通知销售部经理或销售总监接待。（3）提前在大堂迎接客人，向客人进行自我介绍，并交换名片。（4）带客人先参观酒店的客房： ① 带领客人应走在客人左侧前方，步伐稳健，一边走一边向客