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群众需求分析报告 （2010年4月-2010年9月） 人口和计划生育群众需求信息分析报告 为进一步提高计生服务水平，构建和谐社会，创造良好的人 口环境，上半年的基础上入户调查，与群众座谈，采集需求信息，进行审核分类、汇总分析，现将2010年度下半年群众需求信息收集分析如下： 一、需求信息情况 2010年下半年共采集群众需求信息16条，信息源涉及育龄群众22人次。其焦点主要集中在政策法规、宣传教育、生殖保健和避孕节育、三生服务五个方面。 二、具体分析 （一）政策法规。共计7条，占信息总量的43.7%。提出需 要了解奖励扶助、少生快富、优惠政策落实等法规知识及相关问题；了解独生子女奖励政策；询问解除合同后如何办理计划生育移交手续的。 说明，群众更多的了解与自己密切相关的计生政策法规，需要加以认真解决和调查落实。 （二）宣传教育。共计2条，占信息总量的12.5%。具体体现在：建议阅览室等活动场地建设、提供学习环境；要求多宣传1 科学、文明、进步的生育文化观念；改进宣传教育方式、丰富宣传内容。 表明，育龄群众通过人口学校宣传渠道，获得优生、优育、避孕节育、政策法规、致富信息等内容。因此，加强宣传阵地建设，改进宣教形式，增强宣传教育的针对性、实效性、多样性，仍是我们今后宣传教育工作的出发点和落脚点。 （三）生殖保健和避孕节育。共计5条，占信息总量的31.3%。了解妇科常见病的防治与治疗的；需求落实放环措施后如何保健的；要求了解如何避免环脱落、带环怀孕以及身体不适能否取环的。希望了解性病、艾滋病防治相关知识的；了解更年期健康知识的。 说明，随着物质文化生活水平的不断提高，群众更加关注自己的生殖健康和身心健康，要求享受更高水平的生殖保健服务，为群众提供全面的避孕节育措施指导是广大育龄群众迫切的愿 望，必须从满足群众个性化需求入手，继续开展好知情选择工作。 （四）三生服务。共计2条，占信息总量的12.5%。要求在 生产、生活方面予以帮助申请低保的；要求给予危房改造的。说明，在今后要不断提高计生困难家庭的生活水平和生活质量，使计生困难家庭享受改革发展成果。 三、收获 通过运用计划生育优质服务运行机制入户指导计划生育工作，推进计生整体水平。 一是不断满足群众的需求。结合群众需求，建立健全了公示 公开、监督检查、过错责任追究、首问责任、承诺服务和群众来信来访等制度，规范了工作职责。 二是提高了工作质量。通过开展计划生育优质服务，我们 克服了工作中的盲目性和随意性，依靠科学的管理理论、程序和方法，使管理服务处于受控制状态，使工作步入科学化、规范化、制度化的轨道，以达到保证和提高管理质量或服务质量的目的。三是加强了锻炼，提高了水平。运用优质服务运行机制，以严谨务实的工作态度、科学的工作方法，对群众提出的需求信息进行分析，使计生干部学会了怎样了解问题、分析问题、解决问题，并为群众需求开展服务，夯实了基础，提高了工作水平。 四、需求信息给予我们的启示 一是进一步完善计划生育优质服务工作运行机制。继续按照“收集信息—科学决策—组织实施—考核评估”的4步工作法，以群众需求为导向，解决群众关心的重点、难点问题，提高工作效能，实现决策目标、执行责任、考核监督的制度化；广泛开展计划生育调查活动，实现计生管理服务的规范化，形成独具韩集特色的计划生育全面质量管理体系。 二是坚持优化服务环境，提高群众满意度。针对全镇计生工作者，有计划、有步骤地抓好法规、政策的学习。不断增强管理服务水平和质量；进一步加强技术优质服务工作，健全完善便民利民体系，开展以技术服务、亲情救助为内容系列服务，帮助群众排忧解难，维护公民的生育权、知情选择权、获得服务权和参与监督权，满足群众日益增长的多样化需求。 三是坚持建立完善利益导向机制，打造福利计生。落实好计生干部的报酬、奖励、优惠等待遇。完善对计划生育家庭奖励、优先、优惠、救助、扶持、保障等政策。面向计划生育贫困家庭，依托全镇建立的社会救助、社会保障和社区服务三大体系，引导群众自觉实行计划生育。让人民群众和计划生育家庭享受到改革发展的成果。 四是继续开拓创新。创新是工作的动力和活力，是做好新时期计生工作的生命力，这就要求我们计生工作者要不断更新观念，不断学习新知识，不断研究新问题，不断探索新思路，不断开阔新眼界，不断拓展工作新领域，不断关注群众新需求，把工作做到群众心坎上，推动全镇整体计生工作再上新水平，实现人与自然的和谐发展。 麻尼寺沟乡计划生育工作站 二o一0年十月十日 第二篇：计划生育群众需求信息分析报告新岗社区计划生育服务群众需求信息分析报告 群众服务需求信息的收集、汇总、分析、反馈工作是更 好地开展计划生育优质服务的重要手段，是新形势下计划生 育优质服务发展的必然趋势。群众需求信息搜集的目的，就 是为了了解群众的要求，满足群众的需求，