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解决班级人际关系策略 高信芳 江欣怡 壹、 缘起 研究的班级为竹师实小美术班，研究者为美术班的资深老师高老师及实习老师江老 师。在开学之前，高老师则说过：『美术班的孩子个个很聪明，但是，结果就是会有一些冲突和人际关系的问题产生，因为每个人都想当领导者，原本也是原班级的领导人物，谁也不想听谁的。』根据观察的确有这类的事情层出不穷，甚至一天发生三件以上不同的冲突事件都不足为奇。 贰、本文--这- 一年，庄敬里发生了什麽事？ 一、发生在班级的大事件 事件一--以自我为中心的孩子 小棻和姗姗是相邻座位的同学，经常因为纸屑不小心放到对方座位的关系，所以常常发生争吵，甚者影响上课的情绪，打扰上课的秩序，老师处理的时候，姗姗往往大声嚷嚷宣称自己没错，别人才有错。渐渐地，同学不喜欢和她玩和工作，她也不和同组的人合作。 教师观察：姗姗是个很聪明、反应很快的孩子，但是，思考的方向往往以自我为中心， 据老师的观察，这样的孩子在班级人际关系并不好，常常听到学生对她的抱怨。 事件二--功- 课好，人际关系欠佳的孩子 『老师：小奇都喜欢打人。』『对啊！我也常被打，还有谁谁谁也是』，以上的抱怨层出不穷，可是无论老师无何劝说，小奇依然故我。 教师观察：小奇功课好，肢体动作不断引起其他孩子的抱怨，据老师的观察，除了以自我为中心之外，小奇并不懂得如何跟别人相处、如何与人接触才是对的，甚至他也不太能控制自己的情绪。 事件三--被- 排挤，影响学习情绪 小津和小育原本是班上形影不离的好朋友，可是在下学期开学後没多久，即发现小育的作业常迟交或是未交，即使作业如期交齐，品质也不好。後来，发现小育最重视的朋友小津不和她说话，过了不久，小津联合其他的孩子排挤小育，不和小育有交谈和接触。 教师观察：小津是班上的领导者，班上很多孩子都以她为好朋友，也顺从小津的意思， 小育也是位领导者，可能小育不听从小津的命令，故演变成这样的情形。 二、解决班级人际关系策略 （一）教学方案实施 课程方案实施顺序 在一学年的课程中，与人际关系有关的课程实施的顺序为上学期教学方案一『社会第三单元』（此课程实施为预防性课程，希望藉由此课程，能使学生学会如何与别人相处）?上下学期综合活动自编教材教学方案二『生命教育—人我关系』 （班上渐渐有了一些相处上的问题，老师则是根据平时晤谈的纪录及省思日志， 设计符合解决班级人际关系问题的教学方案） ?道德与健康下学期教学方案三 『第八单元--当- 我们同在一起』。（班上发生了一件排挤的事件，令老师相当困 扰，希望藉由课程的方式，以活动及学生喜欢的绘本来解决这像传染病似的排挤事件）（教学方案详见附录） 课程设计理念 『绘本』结合文字和图画，其故事情节包涵优美词句，富教育意义，图画运用各种媒材，提供学童不同的视觉艺术刺激，容易吸引学童的学习兴趣，丰富孩子的学习经验，课程设计欲藉由绘本结合教学，亦设计可引发学童思考、让孩童深入省思的学习单，以达到教学目标。 本行动研究所使用的绘本 教学目标 教学目标 绘本名称 出版社 能够用体谅、不伤害别人的心来说实话 能够用体谅、不伤害别人的心来说实话用爱心说实话 和英 知道团结合作的重要以及关怀别人 八警官与狗利亚 格林 有好朋友的益处及乐趣 阿力和发条老鼠 上谊 招受排斥的感觉以及接纳别人的雅量 小猫玫瑰 上谊 肯定自己、喜欢自己不能改变的缺点 皇后的尾巴 上谊 好朋友可以一起做哪些事情？ 好朋友 上谊 与朋友相处的方法、态度 一片披萨一块钱 格林 肯定自己以及使自己快乐的原因 神奇变身水 上谊 关怀身边弱势有障碍的朋友 好好爱阿迪 和英 团结合作的意义及益处 黑白村庄 信谊 群体社会需要朋友的渴望 嘉嘉 信谊 实施课程能力指标对照 社会 举例说明自己可以决定自我的发展并具有参与群体发展的权利 了解认识自我及认识周围环境的历程，是出於主动的，也是主观的，但是经由讨论和沟通，可以分享观点与形成共识。 举例说明在学习与工作中，可能和他人产生合作或竞争的关系。 健康与体育（健康心理） 6-1-1描述自己的特色，并接受自己於他人之不同。 展示能增进人际关系、团体表现及社区意识的行为。 认识情绪的表达及正确的宣泄方式。 了解并认同团体规范，从中体会并学习快乐的生活态度。 综合活动（认识自我、社会参与） 1-2-1欣赏与表现自己的长处，并接纳自己。 1-2-3举例说明两性的异同，并欣赏其差异。 参与各类团体自治活动，并养成负责与尊重纪律的态度。 参加各种团体活动，了解自己所属团体的特色，乐於表达自我并愿意与人分享。 （二）班级经营 （1）联络簿小语：教师在联络簿上请学生写上短句，内容则是针对班上所发生的事情所写的，学生也容易发生共鸣，以及从文字之间了解及学习好的行为。 个案晤谈：班级上发生了人际关系的冲突，老师很容易察觉，若学生自行不能解决