品管圈的方法与步骤.ppt

品管圈的步骤和方法;--头脑风暴之进行程序;头脑风暴 Brain Storming;鼓励转进：搭别人点子的便车，把它视为刺激，引发你进一步的创意 有一点不一样，就是不一样 ;不任意地评价 创意的好坏;即使偏离目标的创意 也有帮助 ;由量生质 每人至少要提一个创意;一个构想可以激发其它的灵感 活用别人的意见，用不着客气;展现部门的特性;…护拉圈;由全体圈员一起决定 说明圈徽或圈名的意涵 圈徽的意涵应包含（形状、色彩、大小、整体而言、依组成要素各别而言）;科室试点;农振屈瑰酉因甥彭插民愁硅曳哟稳拆瓜曙溪跋潍囚郊禄靡膊搓其驯琢尝炙品管圈的方法与步骤品管圈的方法与步骤;;主题选定;主题评价题目;;; (1)按照公司目标管理的方向 (2)上级重视、反复提醒的方面 (3)降低成本或提高效率和品质 (4)员工或顾客经常抱怨的问题 (5)从工作结果的分析讨论中发现 (6)从员工的期盼中发现;日常管理指标 问卷调查发现的 工作中常见的 同事间交谈中发现 检查结果或反省中发现 （平时之开会纪录）;问题点书写格式;;选定主题的6种方法;步骤一：列出品管圈希望改善的主题 步骤二：选定评价之项目 可行性：活动主题是否可行 迫切性：活动主题是否现阶段分秒必争的或是可推迟稍缓进行之事 圈员能力：活动主题是否为圈员可自行解决或是需通过其他部门协助才可完成 上级政策：活动主题是否符合上级目前所推行之重要政策;;;;;;;2.拟定计划;;月份 周次 步骤;拟订活动计划;;月份 周次 步骤;10%;计划进度表;;3.现状把握;数据收集计划的拟定－5W2H1B;;开始/结束;;绘制流程图的推荐工具;流程图的绘制过程;;数据收集的四个目的;;?;;;;;;推 移 图;;;;;对策 2 4 ; 维弗雷多·帕累托（Vilfredo Pareto ，1848年—1923年），意大利经济学家、社会学家，洛桑学派的主要代表之一。;;;;;数据收集结果分析 1.所要查检的项目包括药品数量差错、名称相似、包装相似等。 2.蚂蚁湾圈在现状把握阶段收集了2009年7月到9月的查检数据，总差错件数：149，平均每周发生12.42； 3.统计结果如下表：包含合计次数、百分比、累计百分比;现状把握; ?完成期限 ＋ ?目标项??? ＋ ?目标值 ;;;目标设定案例;改善目标;;;;问题;;解决问题的分析方法;;;;;;; 特 性;;;没有画上箭头记号;;;;;;对策要具体可行;对策要有可操作性，避免模棱两可的概念和抽象用语;对策拟订一览表;;;;;;有形成果的目标达成率;;;;直接成果 1.目标达标率 2.进步率 3.节省金额 4……………… 间接成果 对顾客（内部、外部顾客）之有形效益;;;;对策与实施;效果确认;雷达图;;;;;效果确认;效果确认;9.标准化 标准化是什么？;为什么要标准化？;标准化步骤在QCC活动中的角色;;;人员是否有证上岗;标准化时可能存在的问题有哪些？;;;实例解析;;;进行检讨与改进的注意点;活动项目;活动项目 品管圈的步骤和方法;--头脑风暴之进行程序;头脑风暴 Brain Storming;鼓励转进：搭别人点子的便车，把它视为刺激，引发你进一步的创意 有一点不一样，就是不一样 ;不任意地评价 创意的好坏;即使偏离目标的创意 也有帮助 ;由量生质 每人至少要提一个创意;一个构想可以激发其它的灵感 活用别人的意见，用不着客气;展现部门的特性;…护拉圈;由全体圈员一起决定 说明圈徽或圈名的意涵 圈徽的意涵应包含（形状、色彩、大小、整体而言、依组成要素各别而言）;科室试点;农振屈瑰酉因甥彭插民愁硅曳哟稳拆瓜曙溪跋潍囚郊禄靡膊搓其驯琢尝炙品管圈的方法与步骤品管圈的方法与步骤;;主题选定;主题评价题目;;; (1)按照公司目标管理的方向 (2)上级重视、反复提醒的方面 (3)降低成本或提高效率和品质 (4)员工或顾客经常抱怨的问题 (5)从工作结果的分析讨论中发现 (6)从员工的期盼中发现;日常管理指标 问卷调查发现的 工作中常见的 同事间交谈中发现 检查结果或反省中发现 （平时之开会纪录）;问题点书写格式;;选定主题的6种方法;步骤一：列出品管圈希望改善的主题 步骤二：选定评价之项目 可行性：活动主题是否可行 迫切性：活动主题是否现阶段分秒必争的或是可推迟稍缓进行之事 圈员能力：活动主题是否为圈员可自行解决或是需通过其他部门协助才可完成 上级政策：活动主题是否符合上级目前所推行之重要政策;;;;;;;2.拟定计划;;月份 周次 步骤;拟订活动计划;;月份 周次 步骤;10%;计划进度表;;3.现状把握;数据收集