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1.会员王先生有一笔订单申请了淘宝介入，客服介入判定结果是支
持卖家，原因是当前商品不在保障内，王先生对这个保障范围规
则有异议，咨询在线客服表示要投诉,请问客服应该如何处理?
A 问题比较复杂，可以直接转接专家部门处理
B 规则是不能随便改的，所以可以对王先生进行安抚，告诉他以介入结果为准
C 王先生是要投诉淘宝规则问题，所以应该直接按照对应投诉规则进行备注转接
D 王先生表示要投诉淘宝规则问题，客服首选进行安抚，然后按照规则流程进行备
注转接
2.小 B 在服务中，遇到会员因为之前的客服小 A 解答错误很生气，也对小 B 很凶，
小 B 结束服务后，钉钉联系小 A，说“
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