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客户满意度调查总结(5篇) 客户满足度调查总结(5篇) 客户满足度调查总结范文第1篇 1、实现客户满足的必要性 随着社会和经济的进展,用户对用电的需求越来越高,虽然供电企业不断改进服务措施,客户共性化、多样化、便捷化、互动化的服务,特殊是社会弱势群体等特别客户群体的服务需求,不能得到完全满意,对客户诉求反应不敏锐,信息化服务设施配置不足,专业协同不紧密,个别员工服务不规范、不到位等问题。因此,须建立以客户为满足导向的服务理念和机制,深挖客户需求和潜在期望,实现与客户的乐观互动,不断提升服务水平和客户满足度。 2、实现客户满足的内容和做法 实现客户满足,要建

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