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2023-06-23 发布于四川
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本说明书实施例提供电话外呼方法及装置，其中，所述方法包括获取电话外呼参数，并根据所述电话外呼参数中的当前电话信息、历史电话信息以及初始外呼电话信息，计算所述初始外呼电话的呼损率；根据所述呼损率以及所述初始外呼电话的数量，确定目标外呼电话的数量，并根据所述目标外呼电话的数量完成电话外呼操作；将接通的电话分配至坐席，其中，所述呼损率为根据所述初始外呼电话的数量进行电话外呼操作时产生的损失率，所述初始外呼电话为从包含多个电话号码的待呼叫名单上选取的预设数量的外呼电话，所述目标外呼电话为所述初始外呼电话

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利 (10)授权公告号 CN 113438376 B (45)授权公告日 2022.01.07 (21)申请号 202110990513.1 H04M 3/523 (2006.01) (22)申请日

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