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河南新乡市新东产业集聚区招考聘用模拟预测（共500题）笔试参考题库+答案详解 每套试卷共500题，答案解析在试卷最后面 答题时间：200分钟 试卷总分：150分 每套试卷共500题 题型 单选题 多选题 填空题 判断题 简答题 公文写作 合计 统分人 得分 第1卷 一.单选题(共300题) 1.客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。根据上述定义，下列陈述中不属于客户关系管理的是_____A: 对客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次等等的管理和分析B: 某客户对产品不满，并且向有关部门进行了投诉