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组织冲突的原因与解决 第一页，共二十二页，2022年，8月28日 组织冲突的原因与解决 一、冲突的定义 冲突是指人与人、群体与群体之间激烈对立的社会互动方式和过程，当事人之间存在利害关系，为了价值或争夺一定的资源产生了分歧，而处于一种行为对立状态。 第二页，共二十二页，2022年，8月28日 建设性冲突 破坏性冲突 第三页，共二十二页，2022年，8月28日 二、组织冲突产生的原因 （一）组织成员间缺乏良好的沟通 （二）组织结构不合理 （三）个性差异的客观存在 （四）资源的稀缺性 第四页，共二十二页，2022年，8月28日 三、组织冲突管理的基本策略 （一）努力发展组织冲突的建设性功能 （二）积极消除组织冲突的破坏性功能 第五页，共二十二页，2022年，8月28日 （一）努力发展组织建设性冲突 1.建立竞争性的组织文化 2.重新构建组织 3.引进外人 4.利用非正式沟通渠道 第六页，共二十二页，2022年，8月28日 如何吵架 英特尔公司新员工的第一门课程是 第七页，共二十二页，2022年，8月28日 （二）积极消除组织破坏性冲突 1.将组织结构扁平化 2.设立共同目标 3.加强组织的内外沟通和对话 4.加强组织成员的团队建设 5.职权控制 第八页，共二十二页，2022年，8月28日 组织变革的动因与组织创新 组织变革的动因 一、外部动因 二、内部动因 第九页，共二十二页，2022年，8月28日 一、外部动因 (一)顾客的需求 (二)环境变化的压力 (三)知识经济所带来的变化 第十页，共二十二页，2022年，8月28日 二 内部动因 （一）战略 （二）技术 （三）组织规模和成长阶段 （四）管理条件 第十一页，共二十二页，2022年，8月28日 组织创新 一、企业组织创新的概念及注意问题 二、企业组织创新的内容 第十二页，共二十二页，2022年，8月28日 一 企业组织创新的概念及注意问题 概念 企业组织创新是企业对其组织子系统的创新，即企业的管理者和其他成员为使企业系统适应外部环境的变化或满足企业自身内在的成长需要，对企业的机体、运行方式的创造性的调整、开发和完善过程。 第十三页，共二十二页，2022年，8月28日 （一）企业组织创新活动的主体既包括企业中的管理者，也包括其他成员，组织创新的成果是企业所有成员集体智慧的结晶。 （二）企业组织创新的对象是企业的机体和运行方式。 （三）组织创新的诱因既可能是外部环境的变化，也可能是组织自身成长的内在需要。 （四）组织创新是企业自身的一种创造性的活动而不是对其他组织的创新成果的简单移植。 注意问题 第十四页，共二十二页，2022年，8月28日 二 企业组织创新的内容 （一）企业组织结构创新 （二）组织流程创新 （三）组织文化创新 内部组织结构创新 外部组织结构创新 第十五页，共二十二页，2022年，8月28日 组织结构创新 内容 1 组织规模的调整。 2 管理幅度和组织层次的调整。 3 集权和分权程度的变化。 4 职能与权力的重新划分。 5 组织结构类型的变化。 （一）内部组织结构创新 第十六页，共二十二页，2022年，8月28日