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专卖店、商场专柜员工管理制度 第一篇：专卖店、商场专柜员工管理制度 太原%%%%有限公司 公司制度文件 10-2 号 专卖店、商场专柜员工管理制度 （试行） 本着规范和强化专卖店、商场专柜管理的原则，在结合公司本部的相关制度，现制定专卖店、商场专柜员工管理制度如下： 一、考勤制度： 1、准时上下班，不迟到、不早退、不旷工、不无故请假。 2、严格执行交接班规定，不擅离职守、不串岗。 3、如遇全体员工或者店长会议，员工必须参加，不得以任何理由推辞不到。 4、店长需在每个月26日以前将下月排班表交回公司，员工必须严格按照排班表上班；不得私自调班，如发现擅自调换班次者，按旷工一日处理；经店长、主管同意后重新在排班表上排好班次后方可换班。 5、公休制度：实习期员工没有公休；在保证岗位工作质量，按期完成所有工作任务的前提下，店员每月公休两天，店长一周内上够5个中班方公休一天，擅自将中班调成上下午班后仍然享受公休者，按照旷工处理；如遇到销售旺季、节假日或特卖活动等以及店铺在职员工不足3人者，公司可根据实际情况取消公休，按照加班计算。 6、加班和请假：非法定节假日加班者，发放当日加班工资；请假者，扣除当日工资和月全勤奖金。日工资为基本工资/30。一个班按照6.5小时计算，加班超过4小时可视为一个全班。 7、请假需提前写请假条，店长安排好班次，经主管批准方可（店长请假或店员请7天以上长假，需要公司总经理签批）；请突发病假，可由店长同意后申报主管审批批准，事后附上医院证明补假；否则，请假无效按旷工处理。 8、婚假需提前30天申报，经公司批准回复后享有7天带薪婚假。 9、配偶、父母、子女去世，经公司批准回复后享有7天带薪丧假。 10、员工提出辞职，需提前一个月向公司报备，待新员工上岗后经公司同意方可离岗。 11、新员工上岗，第一阶段前7天为试用期， 如果7天内入职者本人认为不适合这份工作或公司认为不适宜担当此工作，公司将不予发放薪水。第二阶段为实习期一个月（含第一阶段7天），实习期满，由本人提出申请，经店长和主管签字，转为正式员工。主管有权缩短或者延长员工实习期。 12、员工应相互团结，杜绝搬弄是非、互相议论、打架等一切不利于团结的行为，不做任何有损于公司形象和利益的事情。如发生打架行为，参与人员罚款500元，情节严重者扣除一个月工资后给予开除，并不给办理任何手续， 本制度仅限公司内部流通，严禁外泄！ - 1 - 交司法部门处理。 二、工作协调： 1、服从主管及上级的工作安排、按时完成任务，如因工作需要安排加班，不得无故拒决，加班应如实上报。 2、认真执行公司的各项规章制度、努力学习各项业务知识、服务技巧、销售技巧等专业知识。量化自己的工作目标，努力完成公司分配的各项任务。 3、上下班必须打招呼，下班时必须整理货场及仓库，经接班同事确认，并做完交接班工作后方可下班。 4、不可随便向客人承诺店章以外的服务和做不到的事情。 5、店员之间互敬互爱、团结合作，要具有良好的团队精神。 接纳公司文化，对公司忠诚并充满信心，忠于职守做好本职工作。 6、严守公司商业秘密，各类公司文件不得随意放置与谈论。 三、形象制度： 1、头发：勤洗头，保持干净整洁，无头皮屑，无异味；不得披散长发，长发者必须用黑色发夹束起或者盘起，短则至不过耳，不过领，刘海不能遮住额头，染发者不准染大红色、蓝色、绿色及青色等鲜艳色系。 2、面容：应定时清洁面部，保持皮肤干净整洁，不油腻，无异味。当班前不饮酒，不吸烟，不吃生葱、大蒜等有异味的食物，早晚要刷牙，饭后要漱口，注意休息，睡眠充足，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。 3、化妆：清新的淡妆（a.口红:豆沙红、淡紫色，b.眼影:粉紫色，c.腮红：粉红色，）；不得使用有色指甲油，不戴耳环及夸张饰物；不得戴有色眼镜。 4、手：保持清洁卫生，不准留长指甲，不准染指甲，当班前一定要认真清洗，并且定期用护手霜护理，勿使双手粗糙干枯。 5、鞋袜：夏季丝袜，冬季深色袜；不准穿凉鞋、拖鞋、运动鞋、休闲鞋，并且要保持鞋面清洁，袜子勤换洗。 6、着装：必须穿公司统一制作的形象工衣，并且保持干净统一整洁，工牌端正齐整，佩戴于左胸前。 7、试用期合格后，需缴纳100元押金（从工资里扣除）作为工衣押金和培训费用。在职不满一年，押金不予退还。 四、卖场管理： 1、上班时间不准私自会客。 2、用餐不得超过公司规定的时间，不准在店内干私活，不得利用上班时间化妆,不得在卖场内做盘点帐。 3、同事间在卖场中不准闲聊，不准大声喧哗。 4、电话不许作为私用，手拎袋、赠品等不许作为私用。 5、上班不得随身携带手机，属工作需要经公司批准后使用震动功能。 6、如捡到顾客遗留的钱物，应立即上交相关部门，不得以任何理由 私留、占用。 7、工作时要按规定着工装，配戴工牌。 8