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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐 管理沟通形考作业 一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 嘴的动作也可以反映人的内心，紧咬下唇，表示（ ）。 A. 惊愕 B. 忍耐 C. 鄙视 D. 气急 2. 以下哪种握手使人感到无情无义，受到冷落。（） A. 死鱼式握手 B. 双握式握手 C. 直臂式握手 3. 团队成员的对领导权不满以及团队中人际关系紧张的问题一般出现在团队发展的（ ）阶段。 A. 成立阶段 B. 震荡阶段 C. 规范化阶段 D. 调整阶段 4. 人们在沟通时，由于价值观的差异，往往会按照自己的观点对信息进行筛选，这样会产生沟通的 （）。 A. 认知障碍 B. 态度障碍 C. 情绪障碍 D. 人格障碍 5. 一般来说，小型团队的人数应以（ ）人为团队的绝对标准。 A. 3--9人 B. 20--40人 C. 8--10人 D. 10--30人 6. 当人们进行非正式的个人交谈时最经常保持的距离是 （）。 A. 亲密距离 B. 人际距离 C. 社会距离 D. 公共距离 7. 办公室环境的颜色影响着员工和顾客的心理和感情，（）使人安详、平和。 一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。——《增广贤文》 吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？——《论语》 A. 红色 B. 橙色 C. 黄色 D. 淡绿色 8. 经常用拇指和食指作圆圈表示“OK”的是哪个国家的人？（ ） A. 美国人 B. 日本人 C. 希腊人 D. 德国人 9. 眼睛是面部最富于表现力的器官，在交际过程中过多的（ ）会让对方觉得你心不在焉。 A. 注视 B. 侧视 C. 扫视 D. 闭眼 10. 对同一信息，有的人接收后作这样的解释，而有的人会作那样的解释，这样会产生（ ）。 A. 文化程度障碍 B. 表达障碍 C. 经验障碍 D. 语义障碍 二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。） 得分：30 1. 爱德华.霍尔德通过观察和访谈，发现北美人与他人沟通时有以下几个空间距离（ ）。 A. 亲密距离 B. 人际距离 C. 社会距离 D. 公共距离 E. 群体距离 2. 非语言沟通的形式包括 （）。 A. 身体语言 B. 副语言 C. 空间语言 D. 环境语言 E. 书面语言 3. 沟通时眼睛的表情包括 （）。 A. 注视 云路鹏程九万里，雪窗萤火二十年。——《王实甫》 云路鹏程九万里，雪窗萤火二十年。——《王实甫》 B. 扫视 C. 侧视 D. 斜视 E. 闭眼 4. 团