2023年浙江衢州柯城区教育局下属事业单位选调工作人员笔试参考题库含答案解析.docxVIP

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2023-06-29 发布于四川
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2023年浙江衢州柯城区教育局下属事业单位选调工作人员笔试参考题库含答案解析.docx

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2023年浙江衢州柯城区教育局下属事业单位选调工作人员笔试参考题库含答案解析第I卷一.单选题(共300题) 1.客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。根据上述定义，下列陈述中不属于客户关系管理的是_____ A: 对客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次等等的管理和分析 B: 某客户对产品不满，并且向有关部门进行了投诉 C: 业务员记录沟通内容、建立日程安排、査询预约提醒、快速浏览客户数据 D: 快速及时获得问题客户的信息及客户历史问题记录等 2.考试公平是指所有参加考试的考生在考试过程中都受到完全同等