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汽修店工作流程 汽修厂服务流程 以下是汽修厂服务流程的详细解释： （一）接车 服务顾问应该主动接待顾客并引导他们将车辆停靠在预检区内。记录顾客车辆信息，了解顾客需求，例如保养或维修。使用“三件套”来保护顾客的车辆并告知顾客你要使用“三件套”。 （二）车辆预检 在进行故障诊断前，服务顾问应该了解故障现象并清晰、准确地记录在工单上。在环车检查时，服务顾问应该绕车一周，观察车辆外观是否有损伤，并记录在工单上。同时，提醒顾客收好贵重、私人物品。 三、估价及目录式报价 服务顾问应该让顾客对照着工单看板了解估价信息，并告知顾客大概需要支付的费用明细。将维修项目和价格逐一对应的记录在工单上，并有汇总价格。