安徽基层卫生人员培训平台学员操作手册.docx

10 / 20 学员操作常见问题及解答 注：此手册分为 2 个局部，第一局部是根本操作说明，其次局部是常见问题解答 第一局部 操作说明 一、登录 翻开 IE 扫瞄器，在地址栏输入培训网址，然后在页面上点登录，页面跳转到登录页面，输入用户名和密码，点登录，具体操作挨次如以下图。 二、学习 登录之后会看到主页，在主页会看到平台的主要功能模块是在线培训，点击在线培训--》我的中心--》学习，会看到要学习的课程名目，点击课程名字，就能学习本次培训的课程，操作如以下图所示。 三、学习流程 本次培训课程学习，分为三步，分别是课前练习、课程视频观看和课后测试，选定课程就进入课程的课前练习，课前练习有 3 道习 题，不计分数，做完练习提交之后就是课程视频观看，看完视频，点击页面右下角的进入考试，就是课后测试，课后测试有 5 道题， 必需答对至少 3 道题，才能完成一个课程的学习。具体操作见以下图。 其次局部 常见问题及解答 其次局部 常见问题及解答 问题一：登陆失败 状况一： 某个地市的学员信息是导入的，学员接到通知之后用自己的身份证号+初始密码〔123456〕无法登陆，提示“用户名密码错误”。 可能缘由： 1〕供给应我们的学员身份证号格式非法，可能有位数不对、年份或者日期不合法等问题，反响给相关负责人之后没有再次给我们供给正确数据，即系统中没有该学员的数据。 2〕供给应我们的学员身份证号是符合根本要求的，但是其中某几个数字错了，比方位数是9 统计成了 6 等，即已经导入系统但是跟学员的真实身份证号不符。 2〕假设依据学员供给的信息没有找到对应的用户，告知由于供给应我们的信息有误没有做导入。请治理员添加学员。 状况二： 提示“非该系统下用户” 可能缘由： 学员登陆的域名不正确。 问题二：注册失败解决方法： 常见的学员会消灭这样的问题，很多学员登陆的域名并不正确，他们登陆的域名为：，正确的域名为：，学员使用正确的登陆域名即可。 问题二：注册失败 状况二： 注册时提示“账号重复” 可能缘由： 已经在统一平台中其他域名下使用过的账号〔用户名〕，再次注册时不能重复使用，身份证号可以。 解决方法： 使用别的账号〔用户名〕注册。 问题三：学员登录之后，点击“胜任力培训“，点击”学习“按钮没有反响 问题三：学员登录之后，点击“胜任力培训“，点击”学习“按钮没有反响 状况： 点击“学习按钮”没有反响 可能缘由： 扫瞄器设置问题，360 扫瞄器不是兼容模式，或者 IE 扫瞄器版本太低为 IE6 注：平台不兼容 IOS 系统，局部学员反映说高版本的 IE 扫瞄器也会消灭学习方面的问题，建议使用 IE8 扫瞄器。 解决方法： 1〕360 扫瞄器调整为兼容模式 2〕使用 IE8 扫瞄器 查看 IE 扫瞄器版本：帮助--》关于 Internet Explorer，如下图为 IE6 扫瞄器： 需要升级为 IE8，假设系统中装有 360 软件管家可以直接升级： 问题六：课件播放问题或者直接百度下载 IE8 扫瞄器，重安装的 IE8 扫瞄器需要重启一下电脑的。升级完毕之后查看版本为如下所示： 问题六：课件播放问题 状况一： 视频格式的课件播放黑屏 可能缘由： 1〕没有正确安装插件。 没有允许加载项 安装的是禁用加载项的 IE8 扫瞄器 Media Player 播放器使用的解码器损坏，或者 Media Player 版本太低5〕P2P 协议被制止 解决方法： 1〕下载安装插件，需要留意的是，插件支持的是 IE 内核，也就是说 IE8 扫瞄器或者 360 扫瞄器的兼容模式才能正常的运行视频播放插件。 点击视频播放下方的红字安装插件，F5 刷页面即可。2〕安装完插件之后需要允许加载项，IE8 扫瞄器上方会消灭如以下图所示的提示〔IE9 扫瞄器是下方弹出提示 点击视频播放下方的红字 安装插件，F5 刷页面即可。 选择“在全部网站上运行加载项”即可。 3〕有的学员电脑上的 IE 扫瞄器是禁用加载项的，图标显示为：翻开以后 IE8 和 IE9 3〕有的学员电脑上的 IE 扫瞄器是禁用加载项的，图标显示为： 调整步骤为：开头菜单--》掌握面板--》网络和 Internet 选项--》Internet 选项--》高级--》复原高级设置--》删除共性化设置--》重置。 完成以后