房地产中介接待礼仪培训教材.pptxVIP

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房地产中介接待礼仪培训 ;学习目标;课程概要;进店接待礼仪;店面接待礼仪;店外接待礼仪;接待礼仪; 接待礼仪;;;; 礼仪;正确地打 ;接听 要点;如果对方找的人未在办公室或不在座位可用以下方式处理 ;接听 对话比较;案例讨论;其它本卷须知;沟通技巧篇;沟通的重要性;沟通的定义;“黄 金〞 法 那么;“白金〞法那么;听;听的五个层次;听的技巧;听力大测试;;说的技巧;声音的表现力;运用“FAB〞技巧引导顾客;注意你的措辞;客户效劳人员常用的“说法〞;客户效劳人员常用的“说法〞;问的技巧;客户效劳人员的“七不问〞;看;看的技巧;面部表情;手势;身体的姿态和动作;距离;照照镜子—你有这些习惯动作吗?;还有这些

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