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常将有日思无日，莫待无时思有时。——《增广贤文》 一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 关于沟通的过程，下列说法不正确的是（ ）。 A. 至少存在着一个发送者和一个接受者 B. 发送者将信息译成接受者能够理解的一系列符号 C. 接受者将接受的符号翻译为具有特定含义的信息 D. 信息传递的有效性和接受者的翻译能力无关，只与发送者的翻译能力有关 满分：2 分 2. 某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。 请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型？（ ） A. 贫乏型 B. 任务型 C. 乡村俱乐部型 D. 团队型 满分：2 分 3. 组织对高层管理人员的期权激励是建立在（ ）理论基础之上 的。 A. 需要理论 B. 公平理论 C. 期望理论 D. 连续统一体理论 满分：2 分 4. 根据菲德勒的领导权变理论，在有利和不利的环境下，（ ）的领导方式最有效。 非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮 海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐 A. 两种情况下都是关心任务 B. 两种情况下都是关心关系 C. 前者是关心任务，后者是关心关系 D. 前者是关心关系，后者是关心任务 满分：2 分 5. 人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、有爱和同情，在感情上有所归属，这种需要 属于马斯洛需要层次理论中的（ ）。 A. 生理需要 B. 安全需要 C. 社交需要 D. 尊重需要 满分：2 分 6. 关于沟通，下列说法正确的是（ ）。 A. 鼓励组织中的正式沟通，消除非正式沟通 B. 小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织目标服务。 C. 全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应该予以提倡 D. 各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的 满分：2 分 7. 下行沟通是指( ) 。 A. 上级将信息传达给下级 B. 下级将信息传达给上级 C. 同级之间的信息交流 D. 通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递 满分：2 分 8. 越是组织的上层主管人员，所做出 的决策越倾向于（ ）。 勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备 古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼 A. 战略的、常规的、肯定的 B. 战术的、非常规的、风险的 C. 战略的、非常规的、风险的 D. 战略的、非常规的、肯定的 满分：2 分 9. 课堂上有不遵守纪律，不认真听课的同学，老师用严厉的目光盯着他以示警告，这属于 （ ）。 A. 非书面沟通 B. 非正式沟通 C. 下行沟通 D. 非语言沟通 满分：2 分 10. 下述对于信息沟通的认识中，其中（ ）是错误的。 A. 信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大 B. 信息量越多，就越有利于进行有效的沟通 C. 善于倾听能够有效改善沟通的效果 D. 信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍 满分：2 分 一、单项选择题（共