邮政营业员复习题集.pdfVIP

邮政通信特有职业技能鉴定系列复习题集 邮政营业员 此复习题集与《邮政营业员》一书均为《邮政业务学习》编辑部 编写，复习题集中均为考试重点，学员可在学习完 《邮政营业员》 一书每章知识以后，进行练习，加深理解和记忆。如把所有习题 熟记、理解对通过职业技能鉴定理论考试将有极大的帮助。 前言 为配合邮政通信特有职业技能鉴定工作，满足各级职教部门和广大员工的迫切愿望，《邮 政业务学习》于 2006 年开辟了职鉴复习题专版并增加了 《职鉴复习题增件》，受到了各级职 教部门和广大邮政员工的普遍欢迎，纷纷来电、来信要求件登更加全面、系统的职鉴复习题。 针对这一状况，我们在国家邮政局职鉴中心的具体支持与指导下，根据新颁大纲、标准和指 定用书，本着“全面覆盖、知识点不重、便于复习”的基本原则，组织编写了这套既系统又 全面的《邮政通信特有职业技能鉴定系列复习题集》。旨在为各级职教、培训部门出题、考 试提供便捷，为广大员工学习业务和考试复习提供便利。《邮政营业员复习题集》与指定用 书内容顺序一致，共二十章，每章随附答案。读者在利用、学习时，应注意以下几点： 一、复习题中未做标注的为最低等级，其以上等级随题均有标注，请大家遵循 “高等级 涵盖低等级”的职鉴原则学习掌握。 二、复习时，既要注重全面，又要灵活掌握。为便于大家复习，我们在编写提炼过程中， 既坚持复习题的全面性，又兼顾题与题之间的不重复性。因此，在填空、判断的题干及选择 题的选项中，可能隐含不同的考核点，复习时应全面掌握，深入理解其中的要点，以适应题 型、考核点的不同变化。 三、复习题是以职鉴指定用书为依据，按照目前职鉴标准、等级、规则编写的，如有变 化，请按新规定执行。《邮政营业员复习题集》在编写过程中，得到了国家邮政局职鉴中心 的具体支持与指导，在此，我们表示衷心的感谢。 由于时间紧促，《邮政营业员复习题集》的编写难免存在不完善的地方，希望大家在使 用过程中提出宝贵意见，以便我们及时修正。 《邮政业务学习》编辑部 二 OO 六年九月十一日 1 第一章 邮政通信概述……………… 第一章 邮政通信概述 (答案)… 第二章 邮政职业道德与职业守则 第二章 邮政职业道德与职业守则 (答案) 第三章 邮政通信规章制度…………………… 第三章 邮政通信规章制度 (答案)……… 第四章 法律法规知识………… 第四章 法律法规知识 (答案) 第五章 邮政通信地理………… 第五章 邮政通信地理 (答案) 第六章 汉语拼音与百家姓…… 第六章 汉语拼音与百家姓(答案) 第七章 业务英语…………………… 第七章 业务英语 (答案)……… 第八章 计算机基础知识………… 第八章 计算机基础知识 (答案) 第九章 邮政服务礼仪与邮政营业服务规范………… 第九章 邮政服务礼仪与邮政营业服务规范 (答案) 第十章 国内邮件业务的基本规定……………………… 第十四章 国内邮什业务的特殊处理及业务档案………… 第十四章 国内邮件业务的特殊处理及业务档案(答案) 第十五章 电子化支局营业操作系统………………… 第十五章 电子化支局营业操作系统(答案)…… 第十六章 国际及港澳台邮件的一般规定………… 第十六章 国际及港澳台邮件的一般规定(答案) 第十七章 国际及港澳台邮件处理知识…………… 第十—七章 国际及港澳台邮件处理知识(答案) 第十八章 国际及港澳台速递业务知识…………… 第十八章 国际及港澳台速递业务知识(答案) 第十九章 邮政其他业务………… 第十九章 邮政其他业务(答案) 第二十章 邮政市场营销………… 第二十章 邮政市场营销(答案) 2