ZBQ月子中心培训文件《优质服务20要点》.docxVIP

档案编号： 档案编号：XA:000/000/99135(2021) 版本信息： ZBQ 月子中心标准化运营 管理文件 ZBQ 管字【2021】XA 136/591/000 号 签发人：张伯清 ZBQ 月子中心人力资源部管理文件培训政策与程序 服务心态培训二十要点 ZBQ 月子中心有许多关于优质服务流传多年的经典老话，对新人是启迪，对老人是温故知新。 以下二十个要点，相信对您及您的团队一定有帮助： 1、要改变，就要先改变自己。 可惜世人大多只会抱怨同事、下属、上司、客人、企业、大环境，希望等到他们改变了，自己的命运才会改变。改变自己，才有可能改变周遭的一切。如果自己也改变了，但环境还是不变，那只