2023年质量工程师（中级）-质量专业综合知识(中级)考试历年高频考点卷摘选版带答案.docxVIP

2023年质量工程师（中级）-质量专业综合知识(中级)考试历年高频考点卷摘选版带答案 卷I 一.单项选择题(共10题) 1.“产品质量不是检验出来的，而是生产出来的”的质量观点是（ ）提出的。 A. 朱兰 B. 休哈特 C. 戴明 D. 石川馨 2.供应商的选择评价的目的是（ ）。 A. 对供应商满足企业要求的结果进行评定 B. 选择合适的合作伙伴 C. 鼓励优秀供应商，淘汰不合格供应商 D. 促进供应商不断提高产品质量 3.下列各项不属于供应商业绩评定内容的是（ ）。 A. 产品及服务质量 B. 供货及时率 C. 订货满足率 D. 供应商的生产规模 4.组织与顾客的关系是（ ）。 A. 组织依存于顾客 B. 顾客依存于组织 C. 相互依存 D. 竞争关系 5.为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所实施的系统的、独立的并形成文件的过程称之为（ ）。 A. 监督 B. 认证 C. 检查 D. 审核 6.由于加工、制作、装配等制造上的原因，导致产品存在危及人身、财产安全的危险，称 之为（ ）。 A. 设计缺陷 B. 制造缺陷 C. 告知缺陷 D. 指示缺陷 7.关于GB/T 22000—2006 (ISO 22000： 2006，IDT)标准的适用范围，错误的是( )。 A. 该标准所有要求都是通用的 B. 该标准适用于所有期望建立食品安全管理体系的各种类型的组织 C. 该标准适用于直接介人食品链中一个或多个环节的组织，如提供运输服务的组织 D. 该标准不适用于间接介人食品链中一个或多个环节的组织，如设备供应商 8.用一标准电阻器对标称值为10 kΩ的电阻器进行校准。在同一测量条件下，连续测量5次，所得的被校电阻器与标准电阻器阻值的比值如下： 取算术平均值为测量结果，测其A类相对标准不确定度为（ ）。 A. 0.4 X 10-6 B. 0.2 X 10-6 C. 0. 158X 10-6 D. 0. 071X10-6 9.下列判断错误的是（ ）。[2006年真题] A. 质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值 B. 质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行 C. 被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的惟一依据 D. 为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督 10.顾客习惯于把购买的产品和同类的其他产品，或和以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的（ ）。 A. 主观性 B. 层次性 C. 相对性 D. 阶段性 二.多项选择题(共10题) 1.某公司实施顾客关系管理（CRM)，采用的是运营型CRM技术，其典型的功能包括（ ）。 A. 顾客服务 B. 订购管理 C. 顾客交互中心（CIC) D. 伙伴关系管理（PRM) E. 顾客个性化服务 2.国家进行质量监督抽查时，抽查的样品应当在（ ）的待销产品中随机抽取。 A. 市场上 B. 生产线上 C. 企业成品仓库内 D. 企业废品库内 E. 企业半成品仓库内 3.顾客满意度报告的内容应包括（ ）。 A. 监测活动的结果 B. 信息来源 C. 信息收集方法 D. 满意度评价指标 E. 监测对象的选择 4.下列测量仪器的计量特性中，可以定量表示的有（ ）。 A. 测量准确度 B. 分辨力 C. 灵敏度 D. 稳定性 E. 示值误差 5.在对某生产过程进行第18次监测时，发现质量特性值超出控制界限，操作工分析原因后马上有针对性地调整了工艺参数，之后生产恢复正常。操作工的活动属于（ ）。 A. 纠正措施 B. 预防措施 C. 质量改进 D. 质量控制 E. 质量保证 6.企业标准化的特征包括（ ）。 A. 以提高经济效益为目标 B. 以搞好生产、管理、技术和营销等工作为主要内容 C. 是制定和贯彻标准的一种有组织的活动 D. 以顾客为关注焦点 E. 是实施和管理维护标准的一种有组织的活动 7.产品依其存在形式，可以分为（ ）。 A. 软件 B. 硬件 C. 有形产品 D. 无形产品 E. 流程性材料 8.下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预 期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。关于这六个变量的说 法，正确的是（ ）。 A. 结果变量是顾客忠诚 B. 目标变量是顾客满意度 C. 原因变量是预期质量、感知质量、感知价值 D. 原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值 E. 评价模型是因果关系模型，结构变量形成11个因果关系 9.质量知识培训对不同层次的对象提出不同的要求，规定不同的内容，领导培训内容应以 ( )为主。 A. 质量法律法规 B. 经营理念 C. 决策方法 D. 质量管理理论和方法 E. 本岗位质量控制 10.企业方针目标